Condizioni generali di contratto

Condizioni Generali di Vendita con Informazioni per il Cliente

Indice dei contenuti

1. Ambito di applicazione

2. Conclusione del contratto

3. Diritto di recesso

4. Prezzi e condizioni di pagamento

5. Condizioni di consegna e spedizione

6. Riserva di proprietà

7. Garanzia legale (responsabilità per difetti)

8. Responsabilità

9. Condizioni particolari per la lavorazione di beni secondo le specifiche del cliente

10. Condizioni particolari per le riparazioni

11. Utilizzo di buoni promozionali

12. Utilizzo di buoni regalo

13. Legge applicabile

14. Foro competente

15. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") della TSG Terschlüsen Sicherheitssysteme GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni conclusi tra il Venditore e un consumatore o professionista (di seguito "Cliente") attraverso il negozio online del Venditore. Condizioni divergenti del Cliente non sono riconosciute, salvo diverso accordo.
1.2 Le presenti CGV si applicano analogamente ai contratti per la fornitura di buoni, salvo diversa disposizione.
1.3 Per “consumatore” si intende ogni persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
1.4 Per “professionista” si intende una persona fisica o giuridica o un'entità dotata di capacità giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio online non costituiscono offerte vincolanti, ma un invito a presentare un’offerta da parte del Cliente.
2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d’ordine online, e-mail o telefono. Cliccando il pulsante di conferma dell’ordine, il Cliente invia un’offerta contrattuale vincolante.
2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni:
– inviando una conferma d’ordine scritta o in forma testuale (e-mail o fax);
– spedendo la merce ordinata;
– oppure chiedendo il pagamento al Cliente.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette opzioni.
2.4 In caso di pagamento con PayPal, il contratto è concluso al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente.
2.5 Lo stesso vale per i pagamenti tramite Amazon Payments.
2.6 Il testo del contratto sarà salvato dal Venditore e inviato al Cliente in forma testuale dopo la conclusione del contratto. Se il Cliente ha creato un account, potrà accedere ai dati dell’ordine in qualsiasi momento.
2.7 Prima di inviare definitivamente l’ordine, il Cliente può correggere eventuali errori di inserimento.
2.8 La lingua del contratto è il tedesco.
2.9 La comunicazione con il Cliente avviene di norma via e-mail. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto e che le e-mail del Venditore possano essere ricevute.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno diritto di recesso ai sensi della normativa vigente.
3.2 Le informazioni dettagliate sono disponibili nella Politica di Recesso del Venditore.
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non sono residenti in uno Stato membro dell’UE e hanno esclusivamente un indirizzo di consegna fuori dall’UE.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 I prezzi indicati includono l’IVA. I costi di spedizione vengono indicati separatamente.
4.2 In caso di consegne al di fuori dell’UE, possono essere addebitati ulteriori costi (ad esempio dazi doganali, spese bancarie) che saranno a carico del Cliente.
4.3 I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel negozio online.
4.4 In caso di pagamento anticipato tramite bonifico, l’importo è immediatamente esigibile.
4.5 Per i pagamenti tramite PayPal, il Venditore può cedere il credito a PayPal o a un prestatore di servizi designato. In caso di mancata approvazione del credito, il Venditore può rifiutare la modalità di pagamento selezionata.
4.6 Il Venditore resta responsabile per qualsiasi richiesta relativa all’ordine, anche in caso di cessione del credito.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna avviene all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. In caso di pagamento tramite PayPal, fa fede l’indirizzo registrato presso PayPal.
5.2 Se la merce viene spedita tramite corriere, la consegna si intende "a bordo strada" (fino al marciapiede pubblico più vicino).
5.3 Se la consegna fallisce per motivi imputabili al Cliente, quest’ultimo ne sopporta i costi.
5.4 Il rischio di perdita accidentale della merce passa al Cliente professionista al momento della consegna al vettore; per il consumatore solo al momento della ricezione.
5.5 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata disponibilità non imputabile, a condizione che abbia effettuato un ordine sostitutivo tempestivo. Il Cliente sarà immediatamente informato e rimborsato.
5.6 Se viene concordato il ritiro in sede, non sono previsti costi di spedizione.
5.7 I buoni possono essere inviati tramite download, e-mail o posta.

6) Riserva di proprietà

Il Venditore si riserva la proprietà dei beni fino al pagamento completo.

7) Garanzia legale (responsabilità per difetti)

7.1 Per i professionisti:
– il Venditore decide il tipo di adempimento successivo;
– la garanzia per beni nuovi è di 1 anno;
– non si applica alcuna garanzia per beni usati;
– l’inizio del termine di garanzia non si rinnova con la sostituzione.
7.2 Le suddette limitazioni non si applicano:
– a danni da lesioni personali o dolo;
– in caso di dolo o frode del Venditore;
– per prodotti destinati all’edilizia;
– per obblighi di aggiornamento digitale.
7.3 I termini di regresso legale restano invariati.
7.4 Il commerciante è tenuto agli obblighi di ispezione e notifica ai sensi del § 377 HGB.
7.5 I consumatori sono invitati a segnalare danni da trasporto visibili, ma ciò non pregiudica i diritti legali.

8) Responsabilità

8.1 Il Venditore è responsabile illimitatamente:
– in caso di dolo o colpa grave;
– per danni a vita, corpo e salute;
– in caso di garanzia;
– ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità del prodotto.
8.2 In caso di colpa lieve, la responsabilità è limitata ai danni tipici e prevedibili.
8.3 Ogni ulteriore responsabilità è esclusa.
8.4 Le regole sopra valgono anche per collaboratori e rappresentanti del Venditore.

9) Condizioni particolari per lavorazioni su richiesta del cliente

9.1 Il Cliente deve fornire tutti i contenuti richiesti (testi, immagini, ecc.) nei formati specificati e garantirne i diritti d’uso.
9.2 Il Cliente manleva il Venditore da ogni rivendicazione da parte di terzi.
9.3 Il Venditore può rifiutare contenuti contrari alla legge o al buon costume.

10) Condizioni per le riparazioni

10.1 Le riparazioni vengono eseguite presso la sede del Venditore.
10.2 Il Venditore può incaricare personale proprio o terzi qualificati.
10.3 Il Cliente deve fornire una descrizione dettagliata del difetto.
10.4 La spedizione al Venditore è a rischio e spese del Cliente. Si consiglia un’assicurazione.
10.5 La restituzione avviene anch’essa a rischio e spese del Cliente.
10.6 È possibile anche la consegna e il ritiro personali se concordato.
10.7 I diritti di garanzia legali per la merce acquistata non sono influenzati.
10.8 Il Venditore risponde per i difetti della riparazione ai sensi di legge.

11) Utilizzo di buoni promozionali

11.1 I buoni promozionali gratuiti sono validi solo durante il periodo indicato e utilizzabili solo nel negozio online.
11.2 Alcuni prodotti possono essere esclusi.
11.3 I buoni devono essere utilizzati prima di completare l’ordine.
11.4 È utilizzabile un solo buono per ordine.
11.5 Eventuali resti non vengono rimborsati.
11.6 L’eventuale differenza va pagata con un metodo alternativo.
11.7 I buoni non sono convertibili in contanti.
11.8 In caso di reso, il valore del buono non è rimborsato.
11.9 I buoni sono trasferibili, salvo uso fraudolento noto al Venditore.

12) Utilizzo di buoni regalo

12.1 I buoni acquistabili possono essere utilizzati solo nel negozio online.
12.2 Sono validi fino alla fine del terzo anno dopo l’acquisto.
12.3 Devono essere utilizzati prima della conclusione dell’ordine.
12.4 È possibile utilizzare più buoni contemporaneamente.
12.5 Non possono essere usati per acquistare altri buoni.
12.6 Differenze da saldare con altri mezzi.
12.7 Nessun rimborso in contanti o interessi.
12.8 Sono trasferibili, salvo uso improprio.

13) Legge applicabile

13.1 Si applica la legge della Repubblica Federale Tedesca, esclusa la Convenzione ONU sui contratti di vendita internazionale. Per i consumatori valgono anche le norme imperative del loro Stato.
13.2 Questo non si applica ai consumatori al di fuori dell’UE.

14) Foro competente

Se il Cliente è un commerciante o ente pubblico con sede in Germania, il foro competente esclusivo è la sede del Venditore. Lo stesso vale per i clienti professionisti con sede fuori Germania. Il Venditore si riserva comunque il diritto di adire il foro del Cliente.

15) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.