Ogólne warunki handlowe

Ogólne Warunki Handlowe wraz z informacjami dla klientów

Spis treści

1. Zakres zastosowania

2. Zawarcie umowy

3. Prawo do odstąpienia od umowy

4. Ceny i warunki płatności

5. Warunki dostawy i wysyłki

6. Zastrzeżenie własności

7. Rękojmia (odpowiedzialność za wady)

8. Odpowiedzialność

9. Szczególne warunki przetwarzania towarów według specyfikacji klienta

10. Szczególne warunki usług naprawczych

11. Realizacja kuponów promocyjnych

12. Realizacja bonów podarunkowych

13. Prawo właściwe

14. Miejsce jurysdykcji

15. Alternatywne metody rozstrzygania sporów

1) Zakres zastosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej: „OWH”) firmy TSG Terschlüsen Sicherheitssysteme GmbH (dalej: „Sprzedawca”) mają zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży towarów zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a konsumentem lub przedsiębiorcą (dalej: „Klient”) za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy. Zastosowanie odmiennych warunków Klienta jest wykluczone, chyba że uzgodniono inaczej.
1.2 Niniejsze OWH mają odpowiednie zastosowanie do umów dotyczących dostawy bonów, o ile nie postanowiono inaczej.
1.3 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.4 Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która działa w ramach prowadzenia działalności gospodarczej lub zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów w sklepie internetowym nie stanowią wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia oferty przez Klienta.
2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online, e-maila lub telefonicznie. Kliknięcie przycisku kończącego proces zamówienia oznacza złożenie prawnie wiążącej oferty.
2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni:
– wysyłając potwierdzenie zamówienia drogą pisemną lub elektroniczną,
– wysyłając towar,
– lub żądając zapłaty od Klienta.
Umowa zostaje zawarta z chwilą wystąpienia jednego z powyższych działań.
2.4 W przypadku płatności za pośrednictwem PayPal, umowa zostaje zawarta automatycznie z chwilą kliknięcia przycisku kończącego zamówienie.
2.5 Dotyczy to również płatności za pomocą Amazon Payments.
2.6 Tekst umowy jest zapisywany przez Sprzedawcę i przekazywany Klientowi w formie pisemnej (e-mail, fax lub list). Klienci z kontem użytkownika mogą przeglądać swoje zamówienia w panelu klienta.
2.7 Klient może korygować błędy przed wysłaniem zamówienia.
2.8 Umowa zawierana jest w języku niemieckim.
2.9 Kontakt i realizacja zamówienia odbywa się z reguły drogą elektroniczną. Klient musi zapewnić poprawność adresu e-mail i możliwość odbioru wiadomości od Sprzedawcy.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
3.2 Szczegóły dotyczące prawa odstąpienia zawarte są w pouczeniu o odstąpieniu od umowy.
3.3 Prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentom spoza UE, jeśli ich miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w momencie zawarcia umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 Wszystkie ceny zawierają ustawowy podatek VAT. Koszty dostawy są wskazywane oddzielnie.
4.2 W przypadku dostaw poza UE mogą zostać naliczone dodatkowe koszty (np. opłaty celne, bankowe), które ponosi Klient.
4.3 Dostępne metody płatności są wskazane w sklepie internetowym.
4.4 W przypadku płatności przelewem, płatność jest wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy.
4.5 W przypadku płatności przez PayPal, Sprzedawca może przekazać roszczenia PayPal lub wyznaczonemu usługodawcy. Klient może zapłacić tylko na rzecz tego podmiotu ze skutkiem zwalniającym z długu.
4.6 Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za zapytania Klienta dotyczące towarów, dostawy, zwrotów itd., niezależnie od formy płatności.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. W przypadku PayPal obowiązuje adres zapisany na koncie PayPal.
5.2 W przypadku dostawy przez firmę spedycyjną, dostawa odbywa się „do krawężnika”.
5.3 Jeśli dostawa nie powiedzie się z winy Klienta, ponosi on związane z tym koszty.
5.4 Ryzyko przypadkowej utraty przechodzi na Klienta-przedsiębiorcę w momencie przekazania towaru przewoźnikowi; w przypadku konsumenta – dopiero przy odbiorze, chyba że sam wybrał przewoźnika.
5.5 W przypadku braku możliwości dostawy niezawinionej przez Sprzedawcę, może on odstąpić od umowy i niezwłocznie zwrócić Klientowi płatność.
5.6 W przypadku odbioru osobistego przez Klienta nie są naliczane koszty dostawy.
5.7 Bony przekazywane są poprzez pobranie, e-mail lub pocztą.

6) Zastrzeżenie własności

Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności do towaru do momentu pełnej zapłaty ceny zakupu.

7) Rękojmia (odpowiedzialność za wady)

7.1 Dla przedsiębiorców:
– Sprzedawca decyduje o formie usunięcia wady,
– okres rękojmi dla nowych towarów wynosi jeden rok,
– dla towarów używanych rękojmia jest wyłączona,
– termin nie odnawia się w przypadku wymiany.
7.2 Powyższe ograniczenia nie obowiązują w przypadku:
– roszczeń odszkodowawczych,
– podstępnego zatajenia wady,
– towarów przeznaczonych do budowy,
– obowiązku aktualizacji produktów cyfrowych.
7.3 Terminy ustawowe dla roszczeń regresowych przedsiębiorców pozostają bez zmian.
7.4 Przedsiębiorców obowiązuje obowiązek kontroli i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB.
7.5 Konsumentom zaleca się zgłaszanie uszkodzeń transportowych i poinformowanie Sprzedawcy, ale brak takiego działania nie wpływa na ich prawa ustawowe.

8) Odpowiedzialność

8.1 Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność:
– za umyślność lub rażące niedbalstwo,
– za szkody na życiu, ciele lub zdrowiu,
– z tytułu gwarancji,
– na podstawie przepisów o odpowiedzialności za produkt.
8.2 Przy lekkim niedbalstwie odpowiedzialność ogranicza się do przewidywalnych szkód typowych dla umowy.
8.3 W pozostałych przypadkach odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona.
8.4 Odpowiedzialność obejmuje również osoby działające w imieniu Sprzedawcy.

9) Przetwarzanie towarów wg specyfikacji Klienta

9.1 Klient zobowiązany jest do dostarczenia treści (np. tekstów, obrazów) w wymaganych formatach i udzielenia praw do ich wykorzystania.
9.2 Klient zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich za naruszenia praw.
9.3 Sprzedawca może odmówić realizacji zlecenia w przypadku treści niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami.

10) Usługi naprawcze

10.1 Naprawy odbywają się w siedzibie Sprzedawcy.
10.2 Usługi wykonuje Sprzedawca lub wykwalifikowani podwykonawcy.
10.3 Klient zobowiązany jest do dokładnego opisu usterki.
10.4 Wysyłka do Sprzedawcy odbywa się na koszt i ryzyko Klienta.
10.5 Zwrot odbywa się również na koszt Klienta; ryzyko przechodzi w momencie przekazania przewoźnikowi.
10.6 Możliwy jest odbiór osobisty.
10.7 Uprawnienia z tytułu rękojmi nie są ograniczone.
10.8 Sprzedawca odpowiada za wady naprawy zgodnie z przepisami prawa.

11) Kupony promocyjne

11.1 Kupony promocyjne są ważne tylko w określonym czasie i nie podlegają sprzedaży.
11.2 Niektóre produkty mogą być wyłączone z promocji.
11.3 Kupon należy zrealizować przed zakończeniem zamówienia.
11.4 Jeden kupon na zamówienie.
11.5 Niewykorzystana wartość kuponu nie podlega zwrotowi.
11.6 Różnicę należy dopłacić innym środkiem płatniczym.
11.7 Kupony nie podlegają wymianie na gotówkę.
11.8 W przypadku zwrotu towaru kupon nie jest zwracany.
11.9 Kupony są zbywalne; Sprzedawca może je zaakceptować od posiadacza kuponu, chyba że wie o nadużyciu.

12) Bony podarunkowe

12.1 Bony podarunkowe można wykorzystać tylko w sklepie internetowym Sprzedawcy.
12.2 Ważne do końca trzeciego roku po zakupie.
12.3 Należy je zrealizować przed zakończeniem zamówienia.
12.4 Można wykorzystać kilka bonów w jednym zamówieniu.
12.5 Nie można ich użyć do zakupu kolejnych bonów.
12.6 Różnicę można dopłacić innym środkiem płatniczym.
12.7 Brak możliwości wypłaty gotówki lub odsetek.
12.8 Bony są zbywalne.

13) Prawo właściwe

13.1 Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji wiedeńskiej o międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
13.2 Ochrona konsumentów z krajów spoza UE nie podlega ograniczeniu.

14) Miejsce jurysdykcji

W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, miejscem jurysdykcji jest siedziba Sprzedawcy. Sprzedawca ma prawo wytoczyć powództwo również w sądzie właściwym dla Klienta.

15) Alternatywne metody rozstrzygania sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotów do udziału w pozasądowym postępowaniu przed konsumenckim organem arbitrażowym.