Allgemeine Geschäftsbedingungen

Indhold

1. Anvendelsesområde

2. Kontraktindgåelse

3. Fortrydelsesret

4. Priser og betalingsbetingelser

5. Leverings- og forsendelsesbetingelser

6. Ejendomsforbehold

7. Mangelfuld opfyldelse (reklamation)

8. Ansvar

9. Særlige betingelser for bearbejdning af varer efter kundens specifikationer

10. Særlige betingelser for reparationsarbejde

11. Indløsning af kampagnegutscheiner

12. Indløsning af gavegutscheiner

13. Gældende ret

14. Værneting

15. Alternativ konfliktløsning

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter "AGB") fra TSG Terschlüsen Sicherheitssysteme GmbH (herefter "Sælger") gælder for alle kontrakter om levering af varer, som forbrugere eller erhvervsdrivende (herefter "Kunde") indgår med sælger via sælgers online-shop. Kundens egne betingelser afvises, medmindre andet er aftalt.
1.2 For kontrakter om levering af værdikuponer gælder disse AGB tilsvarende, medmindre andet er fastsat.
1.3 "Forbruger" i disse AGB er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til et formål, som ikke primært kan tilskrives erhvervsmæssig eller selvstændig erhvervsaktivitet.
1.4 "Erhvervsdrivende" er en fysisk eller juridisk person eller et juridisk selskab, der handler i udøvelse af sin erhvervs- eller selvstændige professionelle aktivitet.

2) Kontraktindgåelse

2.1 Produktbeskrivelser i sælgers online-shop udgør ikke bindende tilbud, men er en invitation til kunden om at afgive et tilbud.
2.2 Kunden afgiver et juridisk bindende tilbud ved at indtaste varer i indkøbskurven og klikke på bestillingsknappen, enten via onlineformular, e‑mail eller telefonisk.
2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage ved enten:

• at sende en ordrebekræftelse skriftligt eller i tekstform (fax eller e-mail);

• at levere varen; eller

• at anmode kunden om betaling.
  Kontrakten anses indgået på det tidspunkt, hvor en af disse handlinger først indtræder. Acceptfristen begynder dagen efter tilbuddet og udløber ved udløbet af den femte dag.
  2.4 Ved betaling via PayPal accepteres tilbuddet automatisk, når kunden klikker bestillingsknappen, og betalingsprocessen igangsættes.
  2.5 Ved betaling via Amazon Payments sker tilsvarende automatisk accept ved klik på indbetalings-knappen.
  2.6 Efter kontraktindgåelse gemmes kontraktteksten og sendes til kunden i tekstform (e‑mail/fax/brev). Kunde kan få adgang via en evt. oprettet brugerprofil.
  2.7 Kunden opfordres til at gennemgå indtastede oplysninger før endelig afsendelse af bestillingen.
  2.8 Kontrakten kan indgås på tysk.
  2.9 Bestillingsbehandling og kommunikation sker normalt pr. e‑mail. Kunden skal sikre, at angivet e‑mailadresse kan modtage beskeder.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt en fortrydelsesret.
3.2 Yderligere oplysninger findes i sælgers fortrydelsesoplysning.
3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere bosiddende uden for EU på købstidspunktet.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Priser er totalpriser inklusive moms, medmindre andet fremgår. Forsendelsesomkostninger angives særskilt.
4.2 Ved levering uden for EU kan yderligere omkostninger forekomme (bankgebyrer, valutaveksling, told mv.), som kunden bærer.
4.3 Tilgængelige betalingsmetoder fremgår af online-shoppen.
4.4 Ved forudbetaling via bankoverførsel forfalder betalingen med det samme, medmindre andet er aftalt.
4.5 Ved betaling via PayPal: sælger overdrager sin betalingsfordring til PayPal eller udpeget tredjepart via PayPal; kundens betaling til denne part gælder som gældsbefrielse.
4.6 Sælger forbliver ansvarlig for kundehenvendelser vedrørende ordre, levering, retur mv. uanset betalingsform.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Levering sker til den kunde angivne adresse eller PayPal‐registrerede adresse, alt efter valgt betalingsmetode.
5.2 Ved levering med speditør leveres "frei Bordsteinkante" (til kantstenen).
5.3 Ved forsømt levering af kundens skyld: kunden bærer rimelige merudgifter ved anden levering.
5.4 Risikoovergang: for erhvervsdrivende ved overgivelse til fragtfører; for forbrugere ved levering til fragtfører, medmindre andet er aftalt og kunden har valgt fragt.
5.5 Sælger kan træde tilbage ved manglende levering fra underleverandør, hvis dette ikke skyldes sælger. Kunden informeres straks og tilbagebetaling sker.
5.6 Ved afhentning ingen forsendelsesomkostninger.
5.7 Værdikuponer leveres via download, e‑mail eller post.

6) Ejendomsforbehold

Ejendomsretten forbeholdes sælger indtil fuld betaling.

7) Mangler og reklamation

7.1 For erhvervsdrivende gælder:

• sælger kan vælge konkret form for opfyldelse;

• ét års reklamationsfrist ved nye varer;

• brugte varer: ingen reklamation;

• reklamationsfrist fornyes ikke ved erstatningslevering.
  7.2 Undtagelser: ansvar ved skader, sviglig underrapportering, byggevarer, digitale Produktaktualiseringer forbliver.
  7.3 Tilbagekaldelsesret for generelle tvister (Rückgriff) påvirkes ikke.
  7.4 Købmand har undersøgelses- og reklamationspligt efter § 377 HGB.
  7.5 Forbrugere bedes reklamere transportskader til transportøren og informere sælger; undladelse påvirker ikke juridiske rettigheder.

8) Ansvar

8.1 Ubegrænset ansvar ved forsæt, grov uagtsomhed, skader på liv/krop/sundhed, garantiforpligtelser og lovpligtigt ansvar som f.eks. produktansvar.
8.2 Ved almindelig uagtsomhed begrænses ansvar til kontraktmæssig, forudsigelig skade, medmindre ovenstående krav opfyldes.
8.3 Øvrigt ansvar er udelukket.
8.4 Ansvarsregler gælder også for sælgers hjælpere og repræsentanter.

9) Særlige betingelser for bearbejdning

9.1 Kunden skal stille alle nødvendige filer (tekst, grafik mv.) i aftalte formater til rådighed og sikre rettighed til anvendelse.
9.2 Kunden holder sælger skadesløs ved tredjepartskrav med tilhørende omkostninger.
9.3 Sælger kan afvise behandling af ulovligt eller stødende materiale.

10) Særlige betingelser for reparationsarbejde

10.1 Reparationer udføres på sælgers adresse.
10.2 Udføres af sælger eller kvalificeret personale – evt. gennem underleverandører.
10.3 Kunden skal oplyse fejl og relevante forhold fuldt ud.
10.4 Kunden sender varen på eget ansvar til sælger. Anbefales med transportforsikring og egnet emballage.
10.5 Retur sker for kundens regning; risikoovergang sker ved aflevering til transportør hos sælger. Forsikring kan tegnes efter ønske.
10.6 Kunden kan aflevere og hente selv, hvis det er aftalt.
10.7 Kundens lovbestemte mangelsrettigheder ved køb berøres ikke af ovenstående.
10.8 Ved fejl i reparationsarbejdet gælder de almindelige reklamationsregler.

11) Kampagnegutscheiner

11.1 Uddeles gratis i en bestemt periode og kan kun anvendes i online-shoppen i denne periode.
11.2 Enkelte produkter kan udelukkes, hvis gutscheinen fastsætter det.
11.3 Skal indløses inden bestilling fuldføres – ikke muligt efterfølgende.
11.4 Én kampagnegutschein pr. ordre.
11.5 Ordreværdi skal mindst svare til Gutschein-værdien; evt. restbeløb refunderes ikke.
11.6 Ved dækningsunderskud kan anden betalingsmetode vælges.
11.7 Ingen kontantersættelse eller rentetilskrivning af guthaben.
11.8 Gutschienen er overdragelige; sælger leverer til indehaveren, medmindre sælger er vidende om uberettiget brug.

12) Gavegutscheiner

12.1 Kan købes i online-shoppen og bruges til køb af varer, medmindre andet er angivet.
12.2 Gyldig til udgangen af tredje år efter købsår; restguthaben gemmes til indløsning.
12.3 Skal indløses inden ordre afsluttes; ikke muligt efterfølgende.
12.4 Flere gavegutscheiner kan anvendes ved én ordre.
12.5 Kan ikke bruges til køb af andre Gutscheine.
12.6 Ved dækningsunderskud kan anden betalingsmetode vælges.
12.7 Ingen kontantersættelse eller rentetilskrivning af guthaben.
12.8 Overdragelig; sælger kan levere til indehaveren medmindre uberettiget brug er kendt.

13) Gældende lov

13.1 Tysk ret finder anvendelse med undtagelse af internationale købelove; forbrugere bevarer i hvert fald retssikkerhed jfr. nationale minimumsregler.
13.2 Gælder ikke for forbrugere uden for EU, som ikke nyder samme beskyttelse.

14) Værneting

Hvis kunden er erhvervsdrivende, juridisk person eller offentlig særligt formue med sæde i Tyskland: værneting er sælgers forretningssted.
Ved udenlandsk sæde og erhvervsmæssig anvendelse: sælgers forretningssted, dog kan sælger anlægge sag ved kundens lokale domstol.

15) Alternativ konfliktløsning

Sælger er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i et tvistbilæggelsesorgan for forbrugere.